Администратор — Россия, 8 лет опыта

Российская компания • Гостиницы, рестораны, общепит • 7 мес.

• •• Осуществляю полный цикл административной работы в компании: регистрацию и размещение посетителей, выдачу ключей, консультирование по услугам. • Поддерживаю высокие стандарты чистоты и исправность помещений. • Самостоятельно разрешаю конфликтные ситуации, работаю с отзывами и пожеланиями клиентов. • Веду учёт посещений, провожу расчёты оплаты и готовлю отчётность.

ИП / Самозанятый • E-commerce и ритейл • 1 год 10 мес.

• •• Работаю в статусе самозанятого с крупными платформами и партнёрами: предоставляю качественные услуги, обеспечиваю безопасную и комфортную среду для клиентов. • Консультирую по услугам и продуктам, обрабатываю заявки и заказы, выстраиваю клиентские отношения и поддерживаю постоянных клиентов. • Оперативно решаю проблемы и жалобы, оптимизирую процессы обслуживания, что способствует значительному росту лояльности и повторных обращений.

Российская компания • Гостиницы, рестораны, общепит • 4 года 3 мес.

• •• Руководила персоналом и координировала работу подразделения общепита, контролировала качество обслуживания и присутствие сотрудников на рабочих местах. • Составляла графики работы, решала конфликтные ситуации, вела учёт денежных средств. • Организовывала закупку и приёмку продукции, оформляла накладные в специализированном ПО, закрывала смены и подготавливала отчётность. • Вносила изменения во внутреннюю базу данных и своевременно передавала информацию на производственные участки.

Российская компания • Телекоммуникации и связь • 6 мес.

• •• Планировала и организовывала работу продажного подразделения компании. Контролировала выполнение планов продаж и поставленных задач, обеспечивала соблюдение правил и процедур компании. Развивала и наставляла сотрудников, усиливала их мотивацию и эффективность. Организовывала и проводила инвентаризации, контролировала учёт товарных запасов. Обладает опытом открытия новых торговых точек.

ИП / Самозанятый • Гостиницы, рестораны, общепит • 11 мес.

• •• Принимала и распределяла входящие и исходящие звонки, обрабатывала интернет-заказы. Консультировала клиентов по телефону, предоставляла полную информацию о товарах и услугах. Вносила данные в базу, обеспечивая их актуальность. Поддерживала высокий уровень сервиса и комфортный первый контакт клиентов с компанией.