Модератор/Оператор - чат поддержки — Россия, 2 года опыта
Е. П.
Россия2 года опытаУдалённо
О соискателе
Специалист по чат-поддержке и клиентскому сервису, гарантирующий рост показателей удовлетворенности клиентов благодаря оперативному разрешению инцидентов в системах 1С и CRM. Обеспечивает эталонное качество обслуживания через аналитическую обработку входящих потоков и профессионализм в деловой коммуникации.
Квалифицированный специалист с двухлетним опытом работы в сфере клиентского сервиса и чат-поддержки, обладающая навыками оперативной обработки заявок в системах 1С и CRM. Имеет подтвержденный опыт успешной работы с большими объемами информации и решения конфликтных ситуаций, что способствовало росту удовлетворенности клиентов. Профессионально ведет деловую переписку и готова применять аналитическое мышление для обеспечения качественного обслуживания в режиме онлайн.
Ключевые навыки
Управление временемВедение перепискиДеловая этикаУмение принимать решенияНавыки межличностного общенияРабота с документамиАналитическое мышлениеДеловое общениеДеловая перепискаОбучение и развитиеДеловая коммуникацияРабота с большим объемом информацииОрганизаторские навыки1СКлиентский сервисТехническая поддержкаРабота с CRM-системамиКачество обслуживания
Опыт работы
Оператор чатов
Российская компания • E-commerce и ритейл • 11 мес.
- •Обрабатывала запросы клиентов в чате: консультировала по статусу заказов, регистрировала и обрабатывала претензии в системе 1С. Обеспечивала оперативное и качественное обслуживание, что способствовало повышению удовлетворенности клиентов.
1СРабота с чатамиОбработка заказовРегистрация претензийКлиентский сервис
Консультант
Российская компания • E-commerce и ритейл • 1 год
- •Консультировала покупателей в торговом зале, помогая в выборе одежды с учетом их потребностей и стиля. Осуществляла выкладку товара, поддерживала порядок и визуальное оформление зала в соответствии с брендовыми стандартами. Участвовала в реорганизации пространства: оптимизировала расположение товаров по цветам и размерам, что повышало доступность и привлекательность продукции. Выполняла отпаривание одежды для поддержания товарного вида.
Консультирование клиентовМерчандайзингРабота с товаромУправление торговым заломВизуальное оформление
Языки
РусскийРодной язык
АнглийскийНачальный (A1)
Отрасли
Телекоммуникации и связьКонсалтингПродажи и коммерция
Похожие соискатели в России
Начальник коммерческого отдела (отдела снабжения) — Астана
14 лет опыта
Навыки составления отчетностиУчастие в ТендерахТочность и внимательность к деталям
Руководитель отдела, специалист — Воронеж
23 года опыта
Деловое общениеОбучение и развитиеРабота с большим объемом информации
Руководитель проектов — Санкт-Петербург
18 лет опыта
Деловая коммуникацияКонтроль исполнения решенийСбор и анализ информации
Специалист — Благовещенск
1 год опыта
Умение работать в коллективеОрганизаторские навыкиНавыки работы с первичной документацией
Руководитель направления «Производственная автоматизация» — Москва
25 лет опыта
Руководство коллективомУправление командойПланирование
Аналитик по планированию и управлению товарными запасами — Санкт-Петербург
18 лет опыта
Закупка товаров и услугАналитическое мышлениеАнализ продаж
Смежные подборки соискателей
Заинтересовал соискатель?
Отправьте запрос на контакт и получите возможность связаться напрямую
Полезные инструменты
Часто задаваемые вопросы
Какой опыт работы у соискателя «Модератор/Оператор - чат поддержки»?
Е. П. — Модератор/Оператор - чат поддержки с 2 года профессионального опыта в России. Ключевые навыки: Управление временем, Ведение переписки, Деловая этика, Умение принимать решения, Навыки межличностного общения, Работа с документами. Отраслевой опыт: Телекоммуникации и связь, Консалтинг. Профиль прошёл проверку на Rabota-Help.
Как связаться с соискателем «Модератор/Оператор - чат поддержки»?
Отправьте запрос через кнопку «Связаться» на странице профиля. Соискатель получит ваш запрос и ответит в удобное время. Сервис Rabota-Help обеспечивает анонимность соискателя до момента подтверждения интереса с вашей стороны. Ссылка на профиль: https://rabota-help.ru/specialists/moderator-operator-chat-podderzhki-rossiya
Готов ли соискатель к удалённой работе или гибридному формату?
Да, соискатель рассматривает следующие форматы занятости: удалённо. Уточните предпочтительные условия при обращении через форму контакта на Rabota-Help.
Что выделяет этого соискателя среди других кандидатов?
Квалифицированный специалист с двухлетним опытом работы в сфере клиентского сервиса и чат-поддержки, обладающая навыками оперативной обработки заявок в системах 1С и CRM. Имеет подтвержденный опыт успешной работы с большими объемами информации и решения конфликтных ситуаций, что способствовало росту удовлетворенности клиентов. Профессионально ведет деловую переписку и готова применять аналитическо…
Профиль обновлён: