Начинающий специалист — Россия, 3 года опыта

Государственная компания • Образование и наука • 1 год 5 мес.

• •Планирование и организация воспитательной работы в колледже: разработала календарный план мероприятий на учебный год, обеспечив системный подход к воспитательной деятельности. Проводила культурно-массовые мероприятия (тематические вечера, концерты, конкурсы талантов, дни здоровья, профориентационные фестивали), привлекая к участию сотни студентов. Координировала работу студенческих клубов, кружков и волонтёрского отряда, способствуя развитию студенческого самоуправления. Организовала участие студентов в городских и региональных конкурсах и фестивалях, добиваясь призовых мест. Взаимодействовала с кураторами учебных групп для повышения вовлеченности студентов в общественную жизнь. Вела отчётную документацию по воспитательной работе. Участвовала в конкурсах, конференциях, форумах и интенсивах в качестве представителя колледжа. Работала классным руководителем, обеспечивая сопровождение учебной группы.

Российская компания • Гостиницы, рестораны, общепит • 2 года

• •Работа с кассовым аппаратом, реализация товаров и услуг на кассе. Консультирование клиентов по текущему ассортименту, ценам и специальным предложениям, что способствовало увеличению продаж. Приём и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков для поддержания связи с клиентами. Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтных ситуаций, что повышало уровень удовлетворенности клиентов. Контроль исполнения поручений руководителя, приём посетителей и гостей. Информирование руководства о недостатках в обслуживании и предложение улучшений. Осуществление записи и регистрации посетителей, гостей, клиентов. Регистрация, размещение и выписка гостей отеля. Ведение деловой переписки с клиентами и партнёрами, поддержка контакта с постоянными клиентами компании.