Системный аналитик — Россия, 11 лет опыта

Компания • Информационные технологии • 2 года 2 мес.

• •• Формировала и формализовала требования: проводила интервью с представителями клиентов и продуктовыми менеджерами подразделения, преобразовывала бизнес-потребности в функциональные и нефункциональные требования с детализацией в ТЗ (логика бэкенда, пользовательские сценарии).
• •• Разрабатывала архитектуру: участвовала в описании взаимодействия компонентов в микросервисной архитектуре, совместно с техническими лидерами подразделения определяла границы сервисов и интеграционные схемы.
• •• Администрировала системы Jira/Confluence: настраивала бизнес-процессы (Scrum, Kanban) с автоматизацией через Script Runner для крупного числа проектов, внедряла дашборды контроля KPI и SLA, что ускорило планирование спринтов и повысило прозрачность загрузки команды.
• •• Вела документационное сопровождение: поддерживала документацию для регистрации продукта, формировала ТЗ и регламенты подразделения, обеспечивая единую базу знаний.

Компания • Информационные технологии • 1 год 1 мес.

• •• Контролировала ход разработки, выявляла риски срыва сроков и формировала аналитические сводки с предложениями мер, что позволило предотвращать просрочки по критическим задачам.
• •• Агрегировала данные об инфраструктуре, трансформировала технические показатели в бизнес-метрики для руководства.
• •• Разработала концепцию наполнения базы знаний (Confluence), стандартизировала документацию, упростив адаптацию новых сотрудников.
• •• Настраивала бизнес-процессы, автоматизацию и систему учета времени Tempo для контроля загрузки команды.

Компания • Информационные технологии • 1 год 1 мес.

• •• Оценивала запросы на доработку аналитической системы, писала постановки с проработкой логики и алгоритмов, участвовала в подготовке технической документации к релизам.
• •• Создавала протоколы тестирования доработок, проверяла корректность REST API, писала пользовательские инструкции.
• •• Использовала SQL-запросы в PostgreSQL для локализации проблем и проверки данных.
• •• Распределяла нагрузку между инженерами второй линии, контролировала соблюдение SLA, разработала карту компетенций для систематизации оценки навыков и выявления точек роста.

Компания • Продажи и коммерция • 10 мес.

• •• Реализовывал полный цикл работы с клиентами: консультировал по продукции компании, обрабатывал входящие обращения и формировал коммерческие предложения. Контролировал выставление счетов и оплату, собирал обратную связь после продаж. Вел отчетность в CRM Битрикс24 и Amo CRM.

Компания • Другое • 1 год 11 мес.

• •• Подготавливал и проверял комплекты документов заявителей для подачи на визу. Обеспечивал корректность оформления документации в соответствии с регламентом.

Компания • Продажи и коммерция • 7 мес.

• •• Консультировал клиентов по подбору украшений и созданию индивидуальных образов. Поддерживал чистоту и атмосферу в салоне, осуществлял продажу ювелирных изделий.

Компания • Образование и наука • 6 мес.

• •• Обеспечивал сервисное обслуживание корпоративных клиентов, проводил дистанционное обучение использованию платформы, консультировал по техническим вопросам, формировал отчетную документацию и поддерживал работу с архивами.

Компания • Образование и наука • 1 год 1 мес.

• •• Осуществлял программное сопровождение конфигураций 1С (БП, БГУ, ЗП, ЗУП, УПП), администрировал типовые и нетиповые решения, внедрял продукты 1С, разрабатывал технические задания на доработку, реализовывал кросс-продажи сервисов, обучал сотрудников, контролировал актуализацию и конфиденциальность данных, обновлял отчеты и обработки, проводил тестирование функционала.

Компания • Продажи и коммерция • 2 года

• •• Осуществлял установку оборудования и выкладку товарной матрицы согласно планограмме, достигал личных показателей продаж, вел документооборот, контролировал дебиторскую задолженность, организовывал и проводил встречи с партнерами, осуществлял активный поиск и коммуникацию с клиентами, формировал отчетную документацию.