Специалист — Новосибирская область, 4 года опыта

Российская компания • Управление персоналом (HR) • 1 год 10 мес.

• •• Обеспечивал персональную поддержку руководителя коммерческого подразделения, организуя деловые поездки и мероприятия.
• •• Вёл аналитику и контроль KPI подразделения, занимаясь сбором, проверкой и консолидацией данных по выручке и конверсии.
• •• Формировал отчётность с использованием сводных таблиц (Excel/Google Sheets), визуализируя метрики для регулярной отчётности.
• •• Настраивал внутренние коммуникации, контролировал сроки задач и координировал информационные рассылки.
• •• Реализовывал процессы найма менеджеров по продажам, включая размещение вакансий и координацию собеседований.

Крупная энергетическая компания • Финансы и банки • 2 года 1 мес.

• •• Организовала работу секретариата и поддержку функционального направления: комплексное консультирование сотрудников и внешних контрагентов по административным, кадровым и финансовым вопросам.
• •• Обеспечивала обработку входящего потока обращений: приём и распределение звонков, регистрацию запросов, маршрутизацию на профильных специалистов и контроль исполнения задач в команде.
• •• Вела деловую переписку, проверяла входящую корреспонденцию, готовила ответы и сопроводительную документацию.
• •• Консультировала по операционной деятельности компании: управление закупками, взаимодействие с корпоративными ресурсами, участие в тендерных процедурах и координация с профильными специалистами.
• •• Внедрила клиентоориентированный подход к обработке запросов: сократила время первичной реакции до минимального уровня, обеспечила высокую долю корректно маршрутизированных обращений.