HR Manager / Recruiter — Алматы, 8 лет опыта

Акционерное общество • Финансы и банки • 2 года 6 мес.

• •• Организую полный цикл подбора и найма в крупной финансовой компании: от активного поиска специалистов на профессиональных порталах и альтернативных каналах до выхода сотрудника и адаптации. Закрываю массовые, экспертные и управленческие вакансии, включая линейных руководителей и руководителей среднего звена; сопровождаю кандидатов на всех этапах (end-to-end recruitment). За отчетный период успешно закрыла значительное количество позиций, обеспечив высокую скорость и качество подбора, и была признана за вклад в развитие HR-функции. Провожу скрининг резюме, телефонные интервью, онлайн/офлайн-собеседования с оценкой кандидатов, психологическую диагностику и взаимодействие со службой безопасности. Координирую интервью нескольких этапов с нанимающими менеджерами, готовлю кадровую документацию по трудовому законодательству и участвую в адаптации, обучении и аттестации персонала. Постоянно мониторю рынок труда и уровень зарплат, выстраиваю эффективное взаимодействие с внутренними заказчиками.

ИП / Самозанятый • Услуги для населения • 1 год 9 мес.

• •• Запустила и масштабировала бизнес-проект по организации мероприятий с нуля: от концепции и закупок до полного цикла исполнения заказов.
• •• Создала и развивала присутствие в социальных сетях, разрабатывала контент-стратегию, создавала видеоматериалы и привлекала целевую аудиторию через цифровые каналы.
• •• Масштабировала аккаунт до значительной аудитории, сформировав узнаваемый бренд и активное сообщество.
• •• Координировала проведение мероприятий: разрабатывала интерактивные сценарии, управляла процессами, инвентарём и командой исполнителей.
• •• Успешно реализовала готовый бизнес-проект, передав активы, инфраструктуру, концепцию и отлаженные процессы новому владельцу.

Акционерное общество • Финансы и банки • 11 мес.

• •• Консультировала клиентов финансовой организации по ипотечным и банковским продуктам, включая депозиты и кредитные программы; активно привлекала новых клиентов и развивала клиентскую базу.
• •• Анализировала финансовые возможности и потребности клиентов, подбирала оптимальные программы и депозиты, сопровождала клиентов на всех этапах оформления займа — от консультации до финального решения.
• •• В период кризиса успешно перестроила работу на удалённый формат, сохранив качество сервиса и эффективность.
• •• Выступала лицом информационного контента организации: участвовала в съёмках обучающих и информационных видеороликов для социальных сетей и видеохостингов, что повышало финансовую грамотность клиентов и укрепляло доверие к бренду.

Компания • Гостиницы, рестораны, общепит • 5 мес.

• •• Развивала направление B2B-продаж, привлекая корпоративных клиентов и партнёров, ведя договорную работу и координируя мероприятия разных форматов. • Внедрила сотрудничество с ведущими онлайн-платформами бронирования, что существенно увеличило доход от продаж. • Заключила множество корпоративных договоров с партнёрскими компаниями. • Организовала ряд групповых заездов с участием десятков человек и несколько корпоративных конференций в течение короткого срока. • Реализовывала маркетинговый план объекта, увеличивала средний чек за счёт продажи дополнительных услуг, планировала и контролировала выполнение планов продаж.

Акционерное общество • Гостиницы, рестораны, общепит • 1 год 1 мес.

• •• Управляла процессом размещения клиентов и фондом размещения, включая бронирование, регистрацию, заселение и выписку. • Вела кассовую отчётность, оформляла финансовые и отчётные документы, проводила взаиморасчёты с клиентами. • Обеспечивала высокий стандарт клиентского сервиса, контролировала качество обслуживания и соблюдение правил проживания. • Координировала работу персонала подразделения, оперативно решала конфликтные и нестандартные ситуации, работала с обратной связью клиентов.

Компания • Строительство и недвижимость • 1 год 2 мес.

• •• Обеспечивала административную и клиентскую поддержку деятельности компании: вела делопроизводство, деловую переписку, учёт входящих и исходящих коммуникаций, переводила официальные документы. Актуализировала клиентскую базу, выявляла и сопровождала ключевых клиентов, готовила отчётность для головного офиса. Организовывала семинары и внутренние мероприятия, поддерживала операционную работу подразделения. Использовала Excel и Word для работы с отчётами, реестрами и базами данных.

Некоммерческая организация • Образование и наука • 2 мес.

• •• Преподавала японский язык на базовом уровне и выполняла письменные переводы с японского и английского на русский. Организовывала и координировала образовательные и культурные мероприятия, проводила открытые занятия и презентации учебных программ. Проводила мастер-классы по оригами и японской каллиграфии, участвовала в развитии межкультурных и образовательных инициатив учреждения.