Менеджер — Москва, 9 лет опыта

Российская компания • E-commerce и ритейл • 1 год 9 мес.

• •• Обеспечиваю бесперебойную работу торгового объекта компании: открытие и закрытие смен, коммуникацию с партнёрами, контроль кассовой дисциплины, подсортировку товара, актуальность ценников и распределение задач в команде. • Обучаю и наставляю сотрудников, провожу инвентаризации, поддерживаю стандарты мерчандайзинга и высокий уровень обслуживания клиентов. • Достигаю значительного превышения плановых показателей продаж, стабильно поддерживаю высокий UPT. • На протяжении длительного периода самостоятельно управлял объектом, сохраняя высокие результаты и обеспечивая выполнение всех KPI.

ИП / Самозанятый • Маркетинг, реклама, PR • 5 лет 5 мес.

• •• Оказывал комплексные услуги по продвижению продуктов компании и работе с заказчиками: профессиональное консультирование, работа с кассой и в торговом зале, проведение инвентаризаций и инкассаций. • Отслеживал сроки годности, актуальность ценников, вёл отчётность и документооборот. • Обрабатывал обратную связь, жалобы и претензии, добиваясь высокого уровня удовлетворённости заказчиков. • Анализировал рыночных игроков и тренды, разрабатывал контент-планы и создавал контент (тексты, посты, фото, видео), усиливая присутствие продукта в цифровой среде.

Российская компания • Услуги для населения • 1 год 1 мес.

• •• Управлял административными и клиентскими процессами подразделения: организация смен, регистрация посетителей, ведение базы данных (Yclients, AmoCRM, 1C, Bitrix24), консультирование по предложениям и товарам. Обеспечивал выполнение плановых показателей и KPI, значительно увеличил средний чек за счёт кросс-продаж. Значительно расширил аудиторию благодаря маркетинговым инструментам и SMM, включая работу с лидерами мнений и контент-стратегию. Контролировал снабжение материалами и взаимодействие с контрагентами, проводил инвентаризацию, планировал графики персонала и организовывал обучение. Эффективно решал конфликтные ситуации, поддерживая высокие стандарты обслуживания.

Российская компания • Услуги для населения • 8 мес.

• •• Организация открытия и закрытия подразделения;
• •• Презентация, консультирование и реализация товаров и услуг;
• •• Выполнение плановых показателей и целевых задач (KPI);
• •• Обеспечение и контроль высокого уровня сервиса и стандартов подразделения;
• •• Встреча посетителей, предоставление квалифицированной информации о ценностях и миссии подразделения, услугах и стоимости, ознакомление с ассортиментом;