Менеджер по работе с клиентами — Россия, 19 лет опыта

Компания • Другое • 7 лет 8 мес.

• •• Организовал снабжение подразделений товарами общего потребления: проводил переговоры с партнёрами, заключал договоры, вёл документооборот. Обеспечил своевременные поставки и контроль качества продукции, что способствовало сокращению простоев и повышению удовлетворённости клиентов.

Компания • Другое • 6 мес.

• •• Консультировал клиентов по телефону и в офисе, заключал договоры, решал проблемы на всех этапах взаимодействия с организацией. Повысил уровень клиентского сервиса за счёт оперативного реагирования на запросы и жалобы, что привело к росту повторных обращений.

Компания • Производство • 1 год 5 мес.

• •• Взаимодействовал с крупными клиентами производственного сектора: проводил консультации, заключал договоры, сопровождал заказы. Обеспечил индивидуальный подход и своевременное решение вопросов, что способствовало росту лояльности клиентов.

Компания • Продажи и коммерция • 6 лет 8 мес.

• •• Выполнял функции менеджера по работе с клиентами и помощника руководителя: вёл переговоры с партнёрами, рассчитывал конструктивные элементы, оформлял первичную документацию. Обеспечил чёткое взаимодействие между подразделениями, сократив время обработки заказов. В текущий период продолжаю работу в организации, совмещая обязанности координатора продаж.

Компания • Телекоммуникации и связь • 7 мес.

• •• Действовал в роли специалиста по качеству: взаимодействовал с отделом закупок по вопросам качества продукции, анализировал обратную связь от заказчиков, обрабатывал жалобы, разрабатывал меры по устранению несоответствий, повысил качество обслуживания. В должности координатора продаж: принимал и распределял заявки, контролировал своевременные ответы сотрудников, вёл зарплатную ведомость и планирование отпусков, замещал коллег в период отсутствия, обеспечивая бесперебойную работу подразделения.

Компания • Продажи и коммерция • 2 года 1 мес.

• •• Осуществлял приём и распределение входящих звонков и заявок между сотрудниками.
• •• Контролировал выполнение задач административным персоналом и координировал рабочие процессы.
• •• Вёл учёт заработной платы и формировал график отпусков коммерческого подразделения.