Менеджер по развитию и сервису поставщиков/партнеров (Customer service FMCG/Retail) — Москва, 17 лет опыта

Российская компания • Продукты питания • 3 года 9 мес.

• •• Анализовал показатели сервиса клиентов и компании.
• •• Определял возможности повышения уровня сервиса, инициировал и возглавлял проекты по оптимизации сервиса и снижению затрат.
• •• Разрабатывал совместно с клиентами планы работ по улучшению взаимодействия и росту качества сервиса.
• •• Участвовал в кросс-функциональных командах по повышению уровня сервиса и сокращению затрат.
• •• Поддерживал отношения с ключевыми клиентами, определял их потребности в улучшении сервиса согласно приоритетам и интересам компании.

Российская компания • E-commerce и ритейл • 6 лет 9 мес.

• •• Формировал аналитические материалы по дисциплине поставщиков (показателям SL, Ontime, SLT и др.), выявлял поставщиков с критичными отклонениями и причины этих отклонений;
• •• Разрабатывал корректирующие мероприятия с поставщиками для устранения отклонений и контролировал их исполнение;
• •• Готовил материалы и презентации для встреч с поставщиками и проводил регулярные встречи с ключевыми партнерами;
• •• Создавал обучающие материалы для внутреннего и внешнего использования, проводил обучение для поставщиков, участвующих в проектах по внедрению методологии CPFR;
• •• Взаимодействовал с коммерческой дирекцией по вопросам дисциплины поставщиков в части товарных потоков определенных категорий.

Российская компания • E-commerce и ритейл • 0 мес.

• •• Управляю ключевой товарной категорией в рамках закупочной и коммерческой деятельности: разрабатываю и внедряю стратегические планы, ориентированные на маржинальность, доступность ассортимента, качество сервиса, оптимизацию складских запасов и надежность цепочек поставок.
• •• Осуществляю полный цикл закупок: выявляю, оцениваю и отбираю поставщиков, запускаю и развиваю сотрудничество; организую тендеры; веду переговоры по коммерческим условиям; контролирую согласование и исполнение договоров.
• •• Управляю рынком поставщиков по направлению: анализирую экономическую эффективность, стабильность поставок, качество товаров, логистические условия и перспективы долгосрочного партнерства.
• •• Формирую и оптимизирую ассортиментную матрицу на основе потребительского спроса, сезонных факторов, конкурентного анализа и финансовой рентабельности SKU.
• •• Контролирую расходы и эффективность категории: закупочные цены, логистические затраты, уровень запасов, оборачиваемость, списание, сезонные остатки и результативность промо-акций.

Российская компания • E-commerce и ритейл • 2 года

• •• Работал с ключевой товарной категорией;
• •• Организовывал взаимодействие и выстраивал отношения с зарубежными поставщиками;
• •• Подписывал контракты и расширял базу поставщиков;
• •• Согласовывал внешнеэкономические контракты с поставщиками и юридическим отделом компании;
• •• Вёл переписку и переговоры с поставщиками;

Российская компания • Продукты питания • 2 года

• •• Осуществлял постоянный поиск поставщиков, выбор продукта и партнёра по заданным критериям (безопасность, цена, качество, условия платежа, сроки поставки и пр.), заключал контракты на поставку, проходил сертификацию и получал необходимые разрешения.
• •• Управлял несколькими товарными категориями с кратким сроком хранения.
• •• Контролировал качество закупаемой продукции и остатки на складе.
• •• Вёл переговоры с действующими поставщиками.
• •• Формировал, планировал и размещал заказы партнёрам, контролировал отгрузки и оплаты.

Российская компания • Продукты питания • 1 год

• •• Работал с существующими поставщиками различных товарных групп.
• •• Пополнял товарный запас на основе аналитики продаж.
• •• Формировал и оформлял заказы контрагентам, получал подтверждение и счета на оплату.
• •• Контролировал выполнение и поступление заказов.
• •• Контролировал товарный ассортимент и качество поставляемого товара.

Российская компания • Продукты питания • 1 год

• •• Осуществлял поиск и взаимодействие с поставщиками в сегменте натуральных продуктов питания, включая молочную и мясную продукцию.
• •• Контролировал качественную и количественную отгрузку товара.
• •• Формировал и размещал заказы.
• •• Работал с ассортиментной матрицей.
• •• Контролировал выполнение поставок и соблюдение согласованных цен.