Операционный директор (COO) — Новгородская область, 19 лет опыта

Компания • Информационные технологии • 11 мес.

• •• Разработал и реализовал стратегию продаж, обеспечив значительный рост объёма и существенное повышение конверсии за счёт внедрения CRM и системной работы с командой. • Организовал экспансию в новые регионы: увеличил количество контрактов многократно и валовый товарооборот на крупную сумму, сформировав значительный портфель заказов. • Построил и масштабировал отдел продаж, увеличив численность команды и лично участвуя в найме и обучении. • Внедрил CRM с нуля, выстроив сквозной процесс от заявки до отгрузки, что сократило цикл сделки. • Создал тендерный отдел с KPI и регламентами, запустил подготовку интеграции с маркетплейсами для нового канала сбыта.

Компания • Управление персоналом (HR) • 1 год 1 мес.

• •• Обеспечил значительный рост выручки филиала за счёт расширения географии и ассортимента. • Повысил показатель своевременной доставки (OTD) и сократил средний срок доставки до минимума. • Снизил постоянные расходы на логистику значительно. • Внедрил единую систему KPI и мотивации персонала, а также оперативную BI-отчётность (Power BI, Qlik Sense) с интеграцией WMS и ERP (1С).

Российская компания • Управление персоналом (HR) • 6 лет 1 мес.

• •• Увеличил GMV компании на значительную величину при существенном снижении уровня дефектов и превышении целевых показателей SLA. Руководил открытием множества складских объектов ежегодно: от выбора локаций до запуска и выхода на плановые показатели. Внедрил и масштабировал проекты по оптимизации логистики (сокращение потребности в персонале и повышение эффективности найма) для разгрузки пиковых нагрузок. Обеспечил низкую текучесть персонала в течение длительного периода при крупном штате сотрудников; подготовил кадровый резерв из нескольких руководителей и супервайзеров. Добился полного соответствия объектов нормам регулирующих органов, пожарной безопасности, охраны труда и безопасности дорожного движения.

Компания • Финансы и банки • 1 год 10 мес.

• •• Занимал лидирующие позиции в регионе по выполнению операционного плана в течение длительного периода с существенным перевыполнением. В пилотном проекте доставки сократил время сборки заказа и снизил количество ошибок; внедрил цифровые чек-листы на базе 1С, что позволило сэкономить рабочее время. Снизил списания по сроку годности и текучесть персонала значительно ниже средней по сети. Обучил несколько новых директоров магазинов; повысил оценки внутренних аудитов сервиса.

Компания • Государственная служба • 8 лет 11 мес.

• •• Руководил распределённой структурой, включающей крупную группу специалистов, на территории всей страны. Обеспечивал выполнение задач специальных служб безопасности. Имею военное звание капитана запаса.