Руководитель службы сервиса — Санкт-Петербург, 21 год опыта

Российская компания • ЖКХ и эксплуатация • 3 года 9 мес.

• •• Управляю обслуживанием инженерных сетей крупных государственных заказчиков в рамках государственного контракта.
• •• Организую работу нескольких профильных служб большой командой.
• •• Обеспечиваю кадровый подбор и обучение, разработал и внедрил систему мотивации для повышения эффективности.
• •• Контролирую закупку комплектующих и складские остатки, веду претензионную и договорную работу.
• •• Привлекаю новых клиентов, развивая коммерческие направления.

Российская компания • Телекоммуникации и связь • 1 год 3 мес.

• •• Управлял службой сервиса большой командой специалистов в регионе.
• •• Обеспечивал достижение целевых показателей по выполнению заявок, в том числе на ключевых объектах заказчика.
• •• Разработал и внедрил новую систему мотивации, способствующую росту эффективности.
• •• Организовал кадровый подбор, обучение и адаптацию персонала.
• •• Контролировал обеспечение службы материально-техническими ресурсами и инструментом.
• •• Участвовал в модернизации инфраструктурных систем в рамках государственного контракта.

Российская компания • Промышленное оборудование • 6 мес.

• •• Организовывал выездной и цеховой ремонт специализированной техники в регионах присутствия.
• •• Управлял сервисными механиками, контролировал качество и сроки ремонта.
• •• Налаживал взаимодействие с клиентами и региональными подразделениями, обеспечивал подбор и заказ запасных частей, разрабатывал спецификации на ремонт.

Международная компания • Промышленное оборудование • 1 год 8 мес.

• •• Управлял сервисным отделом официального дистрибьютора компании, включая несколько подразделений и значительную команду. Организовывал капитальный ремонт узлов и агрегатов, техническое обслуживание и ремонт техники в ключевых регионах. Развивал производственную базу: бюджетирование, кадровый подбор, планирование работ. Привлекал новых клиентов и восстанавливал отношения с существующими, вёл переговоры на уровне первых лиц.

Российская компания • Логистика, склад, ВЭД • 10 мес.

• •• Управлял ремонтной зоной и отделом технического контроля автопарка компании. Организовал завершение строительства и запуск собственной ремонтной зоны, контролировал подрядчиков на всех этапах. Оптимизировал закупки запасных частей в условиях ограниченного бюджета. Обеспечил подбор и обучение персонала.

Российская компания • Промышленное оборудование • 5 мес.

• •• Развивал дилерское направление компании в рамках проекта. Запустил с нуля собственный ремонтный цех, сформировал клиентскую базу. Обучил специалистов по обслуживанию и ремонту двигателей, обеспечил качество сервиса.

Российская компания • Производство • 10 мес.

• •• Управлял производством капитального ремонта двигателей различных типов, включая сеть филиалов в ключевых регионах страны.
• •• Организовал работу ремонтного цеха, модернизацию производства и подбор оборудования.
• •• Разработал систему адаптации и обучил персонал.
• •• Сформировал бюджет инвестиций, планировал производственную программу и внедрил новый документооборот.
• •• В качестве генерального директора компании разрабатывал проект по восстановлению двигателей крупного рабочего объёма, который прошёл защиту бюджета и получил план развития в рамках холдинга.

Государственная компания • Транспорт и автобизнес • 3 года 5 мес.

• •• Возглавлял централизованное производство по капитальному ремонту двигателей и агрегатов для транспортных предприятий.
• •• За период работы выполнил ремонт значительного количества двигателей различных производителей.
• •• Кратно увеличил производственную программу, средний ресурс после ремонта стал высоким.
• •• Внедрил новые технологии и реконструировал цеха.
• •• Создал сервисный центр значительной площади с обширным станочным парком и командой из нескольких десятков специалистов.
• •• Управлял персоналом, закупками и гарантийной работой.

Государственная компания • ЖКХ и эксплуатация • 4 года 4 мес.

• •• Управлял крупным подразделением технического обслуживания с значительным автопарком спецтехники. Обеспечивал сезонную подготовку строго по графикам и в рамках утверждённых бюджетов. Расширил спектр услуг, внедрив внутреннее восстановление узлов и агрегатов, что снизило зависимость от внешних подрядчиков. Осуществлял подбор персонала и модернизацию производственных площадей за счёт закупки современного оборудования.

Государственная компания • Транспорт и автобизнес • 3 года 10 мес.

• •• Вёл учёт ГСМ и координировал работу централизованных ремонтных участков, обеспечивая своевременный заказ запасных частей. Осуществлял сертификацию и лицензирование, а также управлял типографским подразделением.