Менеджер — Санкт-Петербург, 13 лет опыта

Российская компания • Услуги для населения • 3 года 11 мес.

• •Консультировал(а) клиентов по ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям, что способствовало увеличению продаж.
• •Работал(а) с кассовым аппаратом, проводил(а) реализацию товаров и услуг.
• •Вел(а) клиентскую базу, осуществлял(а) прием и обработку входящих звонков, писем и запросов.
• •Эффективно отрабатывал(а) возражения и претензии, разрешал(а) конфликтные ситуации, поддерживая лояльность клиентов.
• •Выявлял(а) потребности клиентов в продукции и услугах компании.

Российская компания • Продажи и коммерция • 6 лет 3 мес.

• •Оказывал(а) поддержку топ-менеджеру по продажам, обеспечивая бесперебойную коммуникацию с клиентами.
• •Вел(а) переписку и осуществлял(а) звонки клиентам.
• •Самостоятельно обрабатывал(а) запросы, формировал(а) коммерческие предложения и выставлял(а) счета в 1С.

Акционерное общество • Финансы и банки • 7 мес.

• •Активно привлекал(а) новых клиентов, развивал(а) и поддерживал(а) клиентскую базу.
• •Проводил(а) презентации продукции, переговоры и заключал(а) договоры.
• •Консультировал(а) клиентов по возникающим вопросам, сопровождал(а) сделки.
• •Вел(а) отчетную документацию.

Российская компания • Услуги для населения • 2 года 2 мес.

• •Управлял(а) персоналом: организация набора, адаптации и обучения, создание кадрового резерва, наставничество.
• •Составлял(а) табель учета рабочего времени, вел(а) документооборот, отвечал(а) за соблюдение техники безопасности.
• •Поддерживал(а) стандарты сервиса, управлял(а) качеством работы.
• •Работал(а) с обратной связью от клиентов, планировал(а) и соблюдал(а) бюджет.
• •Обеспечивал(а) выполнение плановых показателей по прибыли.