Руководитель отдела продаж — Россия, 9 лет опыта

Российская компания • Юриспруденция • 1 год

• •• С нуля сформировал отдел продаж и колл-центр в профильной компании (зона ответственности — крупный регион). Руководил группой специалистов. Разработал и внедрил бизнес-процессы, регламенты и скрипты, создал обучающий портал и систему сквозной отчётности/воронки, автоматизировал учёт. Обеспечил взаимодействие между подразделениями. Достиг значительного роста конверсии на онлайн-продажах, сформировал системную команду и добился максимального показателя первых оплат за историю организации.

Российская компания • Юриспруденция • 10 мес.

• •• Управлял полным циклом продаж в профильной компании (зона ответственности — крупный регион). В подчинении — группа специалистов. Оптимизировал бизнес-процессы, разработал программы обучения и адаптации, регламенты и скрипты, внедрил сквозную отчётность и воронку, автоматизировал учёт. Провёл анализ конкурентов, выстроил взаимодействие между подразделениями. Обеспечил существенный рост ключевых показателей конверсии как в офлайн, так и в онлайн каналах. Команда стала работать автономно по регламентам.

Российская компания • Юриспруденция • 11 мес.

• •• Руководил продажами в крупной компании по всей стране: управлял группой руководителей и менеджеров по продажам в нескольких регионах. Разрабатывал стратегию, внедрял KPI, оптимизировал бизнес-процессы, создавал программы обучения и адаптации, регламенты и скрипты. Построил систему взаимодействия между подразделениями и сквозную отчётность/воронку, автоматизировал учёт. Проводил анализ конкурентов. Обеспечил значительный рост конверсии.

Российская компания • Юриспруденция • 1 год 4 мес.

• •• Руководил отделом продаж и колл-центром специализированной компании: управлял небольшой командой, прямое подчинение — несколько человек. Разработал и внедрил стратегию, KPI и мотивационную часть, оптимизировал бизнес-процессы, создал программы обучения и адаптации, регламенты и скрипты, внедрил сквозную отчётность и воронку, автоматизировал учёт. Провёл анализ конкурентов. Значительно увеличил конверсию ключевых этапов воронки.

Стартап • Юриспруденция • 10 мес.

• •• С нуля построил обособленное подразделение в стартапе: сформировал небольшую команду, несколько прямых подчинённых. Разработал и внедрил KPI, бизнес-процессы, регламенты, скрипты, программы обучения и адаптации, формы отчётности. Провёл анализ конкурентов и выстроил планирование. Обеспечил выход на целевые показатели и финансовые результаты, вывел бизнес-процессы на автономную работу.

Российская компания • Производство • 1 год 3 мес.

• •• Управлял продажами мебели на заказ в крупном подразделении. • Руководил командой специалистов, организовал подбор и обучение персонала. • Разработал стратегические планы, постановку задач и контроль исполнения. • Оптимизировал скрипты продаж и работу CRM, создал регламенты. • Повысил качество обслуживания и лично консультировал клиентов. • Рассчитывал стоимость, готовил коммерческие предложения и заключал договоры. • Обеспечил значительный рост конверсии в продажи и среднего чека. • Расширил линейку дополнительных услуг и масштабировал бизнес-процессы. • Управлял административной, хозяйственной и финансовой деятельностью подразделения.

Российская компания • Финансы и банки • 3 года

• •• Руководил отделом продаж в финансовой организации. • Формировал и обучал большую команду специалистов. • Управлял офисом и персоналом, открыл с нуля дополнительное подразделение. • Организовал аналитическую и статистическую отчётность. • Консультировал ключевых клиентов по финансовым продуктам. • Обеспечил рост показателей по выдаче средств. • Расширил продуктовую линейку и улучшил показатели сбора дебиторской задолженности.