Руководитель отдела сервиса — Москва, 13 лет опыта
М. В. В.
Москва13 лет опытаОфис
О соискателе
Руководитель отдела сервиса с 13-летним опытом повышения рентабельности автомобильных сервисов через внедрение KPI и строгое соблюдение стандартов автопроизводителя. Гарантирует финансовую устойчивость и качество работ за счет управления командой, оптимизации процессов ремонта в 1С и системного контроля дебиторской задолженности.
Специалист с тринадцатилетним опытом в автобизнесе прошёл путь от техника подготовки автомобилей до руководителя сервисного подразделения, обеспечивая эффективную организацию работ слесарных и кузовных участков. В его зону ответственности входит управление командой, подбор кадров, постановка ежемесячных целей и контроль их выполнения в соответствии со стандартами импортёров. Он успешно решает задачи по работе с дебиторской задолженностью и рекламациями, применяя системы 1С и CRM для точного документооборота и калькуляции услуг. Специалист наиболее эффективен в условиях комплексного управления сервисным направлением, где требуется балансировать между техническими нормами, финансовыми показателями и качеством обслуживания. Такой подход позволяет поддерживать высокий уровень лояльности клиентов и гарантировать стабильную рентабельность бизнеса.
Ключевые навыки
MS OfficeПользователь ПКРабота в команде1C 71С: Предприятие 8Телефонные переговорыКлиентоориентированностьДеловая перепискаЗнание устройства автомобиля1С: CRM ПРОФУправление сервисным отделомРабота с дебиторской задолженностьюСоставление калькуляцийГарантийный ремонт1С:CRM ПРОФ1c7Управление персоналомПостановка и контроль KPIРабота с претензиями и рекламациямиУправление дебиторской задолженностьюОрганизация работы сервисного цехаСтандарты автопроизводителей (импортёра)
Опыт работы
Руководитель отдела сервиса
СейчасРоссийская компания • Транспорт и автобизнес • 4 года
- •• Руководил сервисным направлением крупного подразделения: организовывал работу участков, ставил цели и контролировал их выполнение. Управлял командой — участвовал в подборе персонала, проводил встречи. Обеспечивал соблюдение стандартов партнёра. Работал с дебиторской задолженностью, базами клиентов и обращениями.
Управление сервисным подразделениемОрганизация слесарного и кузовного ремонтаРабота с дебиторской задолженностьюПодбор и адаптация персоналаРабота с претензиями клиентовСоблюдение стандартов импортёра
Мастер-приемщик
Российская компания • Транспорт и автобизнес • 3 года
- •• Консультировал заказчиков по телефону, соблюдая регламенты общения. Принимал автомобили на обслуживание, согласовывал стоимость, сроки и объём работ. Контролировал выполнение и проверял качество. Оформлял документацию по требованиям компании, выполнял гарантии, составлял расчёты. Продавал дополнительные услуги и оборудование.
Приём автомобилей в ремонтСогласование стоимости и сроков ремонтаСоставление калькуляцийГарантийный ремонтОформление документов дистрибьютораКонтроль качества ремонта
Мастер-консультант, мастер-приёмщик, мастер-цеха
Российская компания • Транспорт и автобизнес • 4 года
- •• Вёл консультирование клиентов и управлял графиком записи на обслуживание. Принимал технику на ремонт, согласовывал параметры, контролировал ход работ и качество. Оформлял документы по стандартам партнёра, выполнял гарантийные обязательства. Реализовывал доп. услуги. Распределял нагрузку между техническими специалистами.
Консультирование клиентов по телефонуВедение графика записи на сервисРаспределение загрузки автомеханиковСоставление калькуляцийГарантийный ремонтПродажа дополнительных услуг сервиса
Менеджер
Российская компания • Транспорт и автобизнес • 10 мес.
- •• Координировал взаимодействие с внешними партнёрами. Обеспечивал услуги по регистрации транспортных средств.
Работа с дилерскими центрамиПостановка автомобилей на учётОформление документовДеловые коммуникацииРабота с клиентами
Техник по подготовки новых автомобилей
Российская компания • Транспорт и автобизнес • 4 мес.
- •• Принимал новую технику с оформлением всей сопроводительной документации. Осуществлял перемещение транспорта по территории подразделения. Контролировал техническое состояние и организовывал подготовку продукции к выдаче клиентам.
Приёмка новых автомобилейОформление документации приёма-передачиПерегон автомобилейКонтроль технического состояния автомобилейПодготовка автомобилей к выдаче
Слесарь по ремонту автомобилей
Акционерное общество • Транспорт и автобизнес • 5 мес.
- •• Обеспечивал ремонт транспортного парка компании. Поддерживал технику в постоянной технической исправности.
Ремонт автомобилейТехническое обслуживание автопаркаДиагностика неисправностейЗнание устройства автомобиляСлесарные работы
Языки
РусскийРодной язык
АнглийскийНачальный (A1)
Отрасли
КонсалтингУправление персоналом (HR)Продажи и коммерция
Похожие соискатели в Москве
Руководитель отдела, специалист — Воронеж
23 года опыта
Деловое общениеОбучение и развитиеРабота с большим объемом информации
Начальник отдела эксплуатации — Казань
15 лет опыта
Управление производственным персоналомВодительское удостоверение категории BГрамотная речь
Менеджер по закупкам и снабжению — Горячий Ключ
21 год опыта
Административно-хозяйственная деятельностьБанк-клиентКонсультант плюс
Руководитель отдела продаж — Россия
опыт не указан
Руководитель проектов — Санкт-Петербург
18 лет опыта
Деловая коммуникацияКонтроль исполнения решенийСбор и анализ информации
Руководитель направления «Производственная автоматизация» — Москва
25 лет опыта
Руководство коллективомУправление командойПланирование
Смежные подборки соискателей
Заинтересовал соискатель?
Отправьте запрос на контакт и получите возможность связаться напрямую
Полезные инструменты
Часто задаваемые вопросы
Какой опыт работы у соискателя «Руководитель отдела сервиса»?
М. В. В. — Руководитель отдела сервиса с 13 лет профессионального опыта в Москве. Ключевые навыки: MS Office, Пользователь ПК, Работа в команде, 1C 7, 1С: Предприятие 8, Телефонные переговоры. Отраслевой опыт: Консалтинг, Управление персоналом (HR). Профиль прошёл проверку на Rabota-Help.
Как связаться с соискателем «Руководитель отдела сервиса»?
Отправьте запрос через кнопку «Связаться» на странице профиля. Соискатель получит ваш запрос и ответит в удобное время. Сервис Rabota-Help обеспечивает анонимность соискателя до момента подтверждения интереса с вашей стороны. Ссылка на профиль: https://rabota-help.ru/specialists/rukovoditel-otdela-servisa-moskva
Готов ли соискатель к удалённой работе или гибридному формату?
Да, соискатель рассматривает следующие форматы занятости: офис. Уточните предпочтительные условия при обращении через форму контакта на Rabota-Help.
Что выделяет этого соискателя среди других кандидатов?
Специалист с тринадцатилетним опытом в автобизнесе прошёл путь от техника подготовки автомобилей до руководителя сервисного подразделения, обеспечивая эффективную организацию работ слесарных и кузовных участков. В его зону ответственности входит управление командой, подбор кадров, постановка ежемесячных целей и контроль их выполнения в соответствии со стандартами импортёров. Он успешно решает зада…
Профиль обновлён: