Клиентский менеджер — иллюстрация специалиста

Клиентский менеджер — Самара, 11 лет опыта

Самара11 лет опытаОфисОбновлён: вчера

бесплатно · кандидат сам решает, открыть ли контакты

О соискателе

Эксперт с 11-летним опытом управления премиальным клиентским портфелем и операционной безопасностью, превращающий сервис в драйвер удержания и защиты финансовых активов бизнеса. Гарантирует высокие показатели лояльности через аналитику операций, работу с возражениями и комплексную защиту от мошенничества на всех точках взаимодействия с клиентами.

Специалист обладает обширным опытом, накопленным в течение одиннадцати лет в сфере управления клиентским сервисом и операционного контроля качества услуг. Близко десяти лет она специализировалась на обслуживании премиального сегмента внутри корпоративной среды, где отвечала за работу с внутренними клиентами на VIP-линии и согласование запросов с профильными подразделениями второй линии поддержки. Актуальный этап карьеры характеризуется переходом в группу защиты от мошенничества, где она применяет навыки анализа операций для идентификации рисков и обеспечения безопасности внешних транзакций. Профессионал демонстрирует высокую эффективность в задачах, связанных с обработкой сложных возражений и сохранением лояльности ключевых партнеров в стрессовых ситуациях. Её сильные стороны заключаются в умении совмещать внимание к деталям с быстрым принятием решений, что критически важно при расследовании инцидентов или поддержке топ-клиентов. Наработанная база знаний позволяет ей оптимально работать в условиях высоких стандартов обслуживания и жестких требований к конфиденциальности данных.

Ключевые навыки

Обслуживание клиентовРабота с возражениямиАнализ операцийРабота с премиальными клиентамиЗащита от мошенничества

Опыт работы

Старший клиентский менеджер по обслуживанию премиальных клиентов

Российская компания • Финансы и банки • 10 лет 6 мес.

•• Развивала специализированное направление поддержки внутренних заказчиков, координировала взаимодействие с профильными подразделениями компании для решения задач второго уровня эскалации. После сокращения подразделения перешла в подразделение по обеспечению финансовой безопасности. Обеспечивала работу с внешними контрагентами, проводила анализ транзакций, принимала управленческие решения по резолюциям и отрабатывала возражения.

Обслуживание премиальных клиентовРабота с внутренними клиентамиОтработка запросов на второй линииАнализ операций клиентовОтработка возражений

Языки

РусскийРодной язык

Отрасли

Другое

Смежные подборки соискателей

Соискатели в СамареДругие анонимные профили кандидатов в городе Самара.Каталог всех соискателейОткрытые публичные профили специалистов Rabota-Help.

Заинтересовал соискатель?

Отправьте запрос на контакт и получите возможность связаться напрямую

Запрос бесплатныйИмя и контакты скрыты до согласия кандидатаОтвет приходит через сервис

Полезные инструменты

Каталог соискателей

Другие анонимные профили специалистов

Часто задаваемые вопросы

Какой опыт работы у соискателя «Клиентский менеджер»?

Клиентский менеджер с 11 лет профессионального опыта в Самаре. Ключевые навыки: Обслуживание клиентов, Работа с возражениями, Анализ операций, Работа с премиальными клиентами, Защита от мошенничества. Отраслевой опыт: Другое.

Как связаться с соискателем «Клиентский менеджер»?

Отправьте запрос через кнопку «Связаться» на странице профиля. Соискатель получит ваш запрос и ответит в удобное время. Сервис Rabota-Help обеспечивает анонимность соискателя до момента подтверждения интереса с вашей стороны. Ссылка на профиль: https://rabota-help.ru/specialists/klientskiy-menedzher-samara

Готов ли соискатель к удалённой работе или гибридному формату?

Да, соискатель рассматривает следующие форматы занятости: офис. Уточните предпочтительные условия при обращении через форму контакта на Rabota-Help.

Что выделяет этого соискателя среди других кандидатов?

Профиль обновлён: 12 ноября 2026 г.