Менеджер по работе с клиентами — Барнаул, 4 года опыта
П. Е. А.
Барнаул4 года опытаУдалённо
бесплатно · кандидат сам решает, открыть ли контакты
О соискателе
Менеджер по работе с клиентами с четырехлетним опытом реализации активных продаж и организации безупречного клиентского сервиса. Обеспечивает выполнение плановых показателей за счет мастерства в переговорах, руководства коллективом и точной управленческой отчетностью в CRM-системах.
Специалист с четырехлетним практическим опытом в сфере клиентского сервиса и активных продаж демонстрирует устойчивую профессиональную траекторию, начавшуюся с операционных задач в розничной торговле и сфере общественного питания и трансформировавшуюся в функции администратора и менеджера. На протяжении карьеры он эффективно совмещал прямые продажи товаров и услуг с организационными обязанностями, включая контроль работы сотрудников, бронирование ресурсов и жесткое соблюдение стандартов качества обслуживания гостей. Ключевой компетенцией является уверенная работа со специализированным программным обеспечением, таким как 1С, R-Keeper и CRM-системы, что позволяет качественно вести полный документооборот, составлять управленческую и кассовую отчетность, а также детально анализировать данные о продажах. Наиболее эффективно специалист проявляет себя в режиме высокой многозадачности, где требуется оперативное решение технических проблем клиентов, проведение сложных телефонных переговоров и координация действий команды для выполнения плановых показателей выручки. Его сильные стороны включают развитые навыки деловой коммуникации и этикета, умение быстро находить общий язык с разными категориями аудитории и способность сохранять высокую работоспособность в условиях постоянного информационного потока и стрессовых ситуаций.
Ключевые навыки
Пользователь ПККонсультирование клиентовРабота с кассойОрганизаторские навыкиДокументальное сопровождениеРабота с базами данныхДокументооборотУправленческая отчетностьсоставление кассовой отчетностиДеловая перепискаТелефонные переговорыДеловое общениеРабота с большим объемом информацииАктивные продажиРабота с ключевыми клиентамиНавыки переговоровРуководство коллективомКлиентоориентированностьДеловой этикетПрямые продажиСопровождение продажУправленческие навыкиНавыки продажДелопроизводствоДеловая коммуникацияРежим многозадачностиАдминистрированиеОриентация на клиентаТехническая поддержка пользователей
Опыт работы
Продавец-консультант
СейчасРоссийская компания • E-commerce и ритейл • 5 мес.
- •• Консультировал клиентов по ассортименту, ценам и акциям компании
- •• Поддерживал порядок в рабочей зоне подразделения
- •• Контролировал соответствие ценников актуальным ценам продукта
- •• Осуществлял продажи через кассовую систему подразделения
- •• Контролировал наличие и пополнение ассортимента в торговой точке
Консультирование клиентовРабота с кассовым аппаратомМерчандайзингПриёмка и инвентаризация товараРабота с ТМЦКонтроль сроков годности
Менеджер чат
Российская компания • E-commerce и ритейл • 2 мес.
- •• Обеспечивал качество клиентского сервиса при взаимодействии
- •• Обрабатывал заказы клиентов в оперативном режиме
- •• Решал технические проблемы в процессах обработки заказов
- •• Формировал претензии к сотрудникам для решения сложных кейсов
- •• Подбирал товары и услуги под запросы клиентов
Работа в CRMОбработка заказовКлиентский сервисТехническая поддержкаПодбор товаров и услугРабота с претензиями
Чат-поддержка
Российская компания • Услуги для бизнеса • 3 мес.
- •• Обеспечивал высокий уровень сервиса для клиентов
- •• Консультировал клиентов по ассортименту и ценам в онлайн-каналах
- •• Оформлял заказы и фиксировал данные в учетной системе
- •• Предлагал сопутствующие товары и услуги согласно регламенту проекта
- •• Разрешал спорные ситуации с клиентами в рамках стандартов
Чат-поддержка клиентовОформление заказовКлиентский сервисРабота с регламентамиРазрешение спорных ситуацийКонсультирование по ассортименту
Младший специалист чат-поддержки
Российская компания • E-commerce и ритейл • 4 мес.
- •• Обрабатывал большие объёмы информации
- •• Оказывал поддержку клиентам
- •• Оперативно решал проблемы клиентов в рамках стандартов организации
- •• Планировал рабочее время и оперативно выполнял задачи
- •• Достигал личных показателей, утверждённых руководством
Чат-поддержкаРабота с большим объёмом информацииКлиентский сервисТайм-менеджментРешение проблем клиентовРабота по стандартам компании
Менеджер вводного занятия
Российская компания • Образование и наука • 1 мес.
- •• Взаимодействовал с целевой аудиторией для привлечения на ознакомительные встречи
- •• Анализировал динамику проведения мероприятий
- •• Продвигал дополнительные услуги
- •• Информировал об образовательных методиках и подходах
- •• Работал с корпоративной информационной системой
AmoCRMNaumenРабота по скриптам продажТелефонные переговорыАктивные продажиРабота с административными программами
Менеджер
Российская компания • Гостиницы, рестораны, общепит • 3 мес.
- •• Работал с кассовой системой
- •• Вёл документооборот в 1С
- •• Подготавливал ежедневную отчётность по деятельности предприятия
- •• Планировал индивидуальные планы продаж, контролировал выполнение и доводил цели до команды
r-Keeper1СУправление персоналомСоставление графиковКассовая отчётностьУрегулирование конфликтов
Администратор зала
Российская компания • Гостиницы, рестораны, общепит • 1 мес.
- •• Обеспечивал поддержание чистоты и порядка в рабочем помещении.
- •• Контролировал работу персонала и оперативно реагировал на запросы клиентов.
- •• Следил за санитарным состоянием вспомогательных помещений.
- •• Организовывал приём поставок и передавал информацию руководству.
Контроль работы официантовБронирование столовОбслуживание гостейКонтроль стандартов сервисаПриём доставкиРабота в зале
Официант
Российская компания • Гостиницы, рестораны, общепит • 2 года 7 мес.
- •• Осуществлял обслуживание посетителей, консультировал по ассортименту, продавал приоритетные позиции, поддерживал чистоту в рабочей зоне, встречал гостей, принимал заказы дистанционно и обеспечивал подачу продукции.
Обслуживание гостейПриём заказовПродажа ключевых позиций менюКонсультирование по менюРабота с кассойПриём заказов по телефону
Продавец-консультант
Российская компания • E-commerce и ритейл • 2 мес.
- •• Взаимодействовал с посетителями, осуществлял прямые продажи, контролировал товарное присутствие и вел учет через систему 1С.
Прямые продажиРабота с кассой1СКонсультирование клиентовСортировка и выкладка товараРабота в торговом зале
Языки
РусскийРодной язык
АнглийскийЭлементарный (A2)
КорейскийЭлементарный (A2)
Отрасли
Финансы и банкиТелекоммуникации и связьКонсалтингУправление персоналом (HR)Образование и наукаЛогистика, склад, ВЭДПродажи и коммерция
Похожие соискатели в Барнауле
Менеджер по документообороту — Москва
14 лет опыта
ОбучаемостьOutlook ExpressMS Internet Explorer
Заместитель директора по административно-хозяйственной работе — Минск
24 года опыта
Административное управлениеУмение работать в командеУправленческие навыки
Бригадир — Москва
21 год опыта
Умение работать в командеСопровождение клиентовКлиентоориентированность
Менеджер по работе с клиентами — Калининград
20 лет опыта
Работа с клиентамиКлиентский сервис1С: Торговля и Склад
Управляющий — Санкт-Петербург
16 лет опыта
Пользователь ПКБанк-клиентR-Keeper
Менеджер по работе с ключевыми клиентами — Россия
опыт не указан
Смежные подборки соискателей
Заинтересовал соискатель?
Отправьте запрос на контакт и получите возможность связаться напрямую
Запрос бесплатныйИмя и контакты скрыты до согласия кандидатаОтвет приходит через сервис
Полезные инструменты
Часто задаваемые вопросы
Какой опыт работы у соискателя «Менеджер по работе с клиентами»?
П. Е. А. — Менеджер по работе с клиентами с 4 года профессионального опыта в Барнауле. Ключевые навыки: Пользователь ПК, Консультирование клиентов, Работа с кассой, Организаторские навыки, Документальное сопровождение, Работа с базами данных. Отраслевой опыт: Финансы и банки, Телекоммуникации и связь. Профиль прошёл проверку на Rabota-Help.
Как связаться с соискателем «Менеджер по работе с клиентами»?
Отправьте запрос через кнопку «Связаться» на странице профиля. Соискатель получит ваш запрос и ответит в удобное время. Сервис Rabota-Help обеспечивает анонимность соискателя до момента подтверждения интереса с вашей стороны. Ссылка на профиль: https://rabota-help.ru/specialists/menedzher-po-rabote-s-klientami-barnaul
Готов ли соискатель к удалённой работе или гибридному формату?
Да, соискатель рассматривает следующие форматы занятости: удалённо. Уточните предпочтительные условия при обращении через форму контакта на Rabota-Help.
Что выделяет этого соискателя среди других кандидатов?
Специалист с четырехлетним практическим опытом в сфере клиентского сервиса и активных продаж демонстрирует устойчивую профессиональную траекторию, начавшуюся с операционных задач в розничной торговле и сфере общественного питания и трансформировавшуюся в функции администратора и менеджера. На протяжении карьеры он эффективно совмещал прямые продажи товаров и услуг с организационными обязанностями,…
Профиль обновлён:
Рыночная стоимость: Менеджер по работе с клиентами по России
По данным зарплатного барометра Rabota-Help, менеджер по работе с клиентами с опытом 3–6 лет по России стоит 172 500 ₽ в месяц до вычета НДФЛ (диапазон 130 000 ₽ – 235 000 ₽, 357 вакансий с зарплатой, медиана для этого опыта). Данные — вакансии hh.ru, SuperJob и «Работы России», обновление раз в неделю.