Специалист группы Reservation/Ticketing/Interline/GDS — Новосибирск, 6 лет опыта
Новосибирск6 лет опыта
бесплатно · кандидат сам решает, открыть ли контакты
О соискателе
Эксперт в сфере авиационной дистрибуции и систем бронирования GDS с шестилетним опытом управления процессами Reservation, Ticketing и Interline на платформах Amadeus, SITA и ORS. Обеспечивает бесперебойную обработку транзакций и оперативное решение эскалированных запросов международной аудитории, гарантируя точность билетооформления и снижение операционных рисков бизнеса.
Профессиональный специалист с шестилетним опытом работы в авиационной индустрии, обладающий глубокой экспертизой в системах бронирования и дистрибуции SITA, Amadeus и ORS. За время карьеры она прошла эволюцию от операционного сотрудника до эксперта группы RES/TKT/INTERLINE, где отвечала за обработку сложных заявок и консультативную поддержку смежных подразделений по вопросам настройки функционала регистрации. Ключевым достижением стало обеспечение своевременных ответов на входящие обращения и снижение нагрузки на службу поддержки благодаря умению оперативно разрешать конфликтные ситуации. Иностранные языки (английский Upper-Intermediate и китайский HSK 2) дополняют знание русского языка, позволяя эффективно взаимодействовать с различными группами пассажиров и решать их вопросы телефонно или почтовым каналом связи. Специалист демонстрирует высокую эффективность в условиях интенсивного рабочего потока, строгом соблюдении SLA и необходимости работать с большими объемами данных в офисных программах, гарантируя стабильное качество сервиса даже при пиковых нагрузках.
Ключевые навыки
Работа в системе бронирования и дистрибуции SITA, Amadeus, ORSЗнание функционала системы регистрацииРазрешение проблемных вопросов англоязычных и русскоязычных пассажиров по телефону/почтеАнглийский язык – Upper-IntermediateКитайский язык – HSK 2Знание офисных программ (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)Уверенный пользователь ПК (MS Office)
Опыт работы
Специалист, группа RES/TKT/INTERLINE/GDS
СейчасРоссийская компания • Транспорт и автобизнес • 4 года 2 мес.
- •• Обрабатывала запросы клиентов по работе сервисных систем, обеспечивая своевременные и корректные ответы при значительной нагрузке.
- •• Консультировала операционные и смежные подразделения по настройке и использованию платформы, помогая оперативно решать задачи и снижать частоту повторных обращений.
- •• Обеспечивала непрерывность процессов обработки заявок, оформления документации и дополнительных опций, контролируя очереди пользователей.
- •• Организовала взаимодействие с менеджерами проектов, руководителями направлений и внешними поставщиками решений: проводила встречи, выявляла риски на ранних стадиях и искала оперативные решения в кризисных ситуациях.
SITAAmadeusORSтестирование релизовразработка тест-кейсовинтерлайн-соглашения
Оператор/Старший специалист
Российская компания • Транспорт и автобизнес • 1 год 7 мес.
- •• Осуществляла оперативный приём и качественную обработку входящих звонков на русском и английском языках.
- •• Распределяла входящие обращения между специалистами профильных подразделений контакт-центра.
- •• Ежемесячно выполняла плановые показатели по объёму звонков и соблюдала нормативы времени обработки вызова.
- •• Проводила консультации клиентов в телефонном режиме по вопросам услуг организации.
PROD AMADEUSCCMZendeskделовая переписка на английскомобработка звонковпродажи авиауслуг
Языки
РусскийРодной язык
АнглийскийВыше среднего (B2)
КитайскийЭлементарный (A2)
Отрасли
Информационные технологииТелекоммуникации и связьМаркетинг, реклама, PRПроизводствоПродажи и коммерция
Похожие соискатели в Новосибирске
Специалист по охране труда и пожарной безопасности — Россия
опыт не указан
Руководитель, ведущий юрист, юрисконсульт, ведущий специалист по работе с органами власти — Россия
опыт не указан
Специалист — Москва
опыт не указан
Знание 59-ФЗЗнание 79-ФЗЗнание 273-ФЗ (о противодействии коррупции)
Администратор, офис-менеджер, специалист административной поддержки — Россия
опыт не указан
Стажёр в IT-отделе / ассистент / младший специалист — Талица
опыт не указан
Работать в MS Office (Word, Excel, PowerPoint) для подготовки документов и таблицИспользовать базы данных для поиска, хранения и обработки информацииПрименять цифровые инструменты для автоматизации рутинных задач
Руководитель подразделения, Ведущий специалист (правовое обеспечение, внутренний контроль, аналитика, межведомственное взаимодействие) — Москва
29 лет опыта
Межведомственное взаимодействиеСМЭВПравовая экспертиза
Смежные подборки соискателей
Заинтересовал соискатель?
Отправьте запрос на контакт и получите возможность связаться напрямую
Запрос бесплатныйИмя и контакты скрыты до согласия кандидатаОтвет приходит через сервис
Полезные инструменты
Часто задаваемые вопросы
Какой опыт работы у соискателя «Специалист группы Reservation/Ticketing/Interline/GDS»?
Специалист группы Reservation/Ticketing/Interline/GDS с 6 лет профессионального опыта в Новосибирске. Ключевые навыки: Работа в системе бронирования и дистрибуции SITA, Amadeus, ORS, Знание функционала системы регистрации, Разрешение проблемных вопросов англоязычных и русскоязычных пассажиров по телефону/почте, Английский язык – Upper-Intermediate, Китайский язык – HSK 2, Знание офисных программ (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Отраслевой опыт: Информационные технологии, Телекоммуникации и связь.
Как связаться с соискателем «Специалист группы Reservation/Ticketing/Interline/GDS»?
Отправьте запрос через кнопку «Связаться» на странице профиля. Соискатель получит ваш запрос и ответит в удобное время. Сервис Rabota-Help обеспечивает анонимность соискателя до момента подтверждения интереса с вашей стороны. Ссылка на профиль: https://rabota-help.ru/specialists/spetsialist-gruppy-reservation-ticketing-interline-gds-novosibirsk
Что выделяет этого соискателя среди других кандидатов?
Профессиональный специалист с шестилетним опытом работы в авиационной индустрии, обладающий глубокой экспертизой в системах бронирования и дистрибуции SITA, Amadeus и ORS. За время карьеры она прошла эволюцию от операционного сотрудника до эксперта группы RES/TKT/INTERLINE, где отвечала за обработку сложных заявок и консультативную поддержку смежных подразделений по вопросам настройки функционала …
Профиль обновлён: