Директор по управлению ИТ продуктами / Директор по эффективности ИТ — Москва, 24 года опыта

Российская компания • E-commerce и ритейл • 7 лет 6 мес.

• •• Инициировала и масштабировала центр компетенций с нуля: значительно увеличила численность команды за несколько лет. Разработала полную архитектуру функции, описания ролей, матрицы компетенций (hard & soft skills), системы грейдов, критериев оценки, подходов к найму, адаптации, ИПР и карьерным траекториям. Обеспечила низкий уровень текучести кадров несмотря на высокую рыночную активность.
• •• Внедрила методологические стандарты управления продуктами в масштабах всей организации: установила единые практики работы с бэклогом, дорожными картами, приоритизацией и взаимодействием с бизнес-заказчиками и архитекторами. Подход основан на Agile, Kanban и адаптированном SAFe без догматизма, с учётом зрелости команд и бизнес-контекста. Обеспечила синхронизацию целей между множеством команд разработки, продукта и бизнес-заказчиками через OKR и сквозную приоритизацию. Интегрировала систему мотивации с KPI по выполнению дорожных карт, качеству релизов и удовлетворённости заказчиков.
• •• Запустила систему мониторинга эффективности производственных процессов: собственный инструмент аналитики на базе Jira, позволяющий отслеживать загрузку команд, распределение затрат, скорость доставки, технический долг и прогнозируемость выполнения портфеля.
• •• Координировала сквозной процесс доставки в рамках SAFe в ключевых направлениях бизнеса: обеспечила сквозную приоритизацию и синхронизацию множества команд. Достигнута стабильная предсказуемость выполнения бизнес-запросов в течение длительного периода.
• •• Организовала межфункциональное взаимодействие: выстроены процессы согласования интерфейсов, совместной разработки и управления дублированием. Значительно сокращено время на согласование зависимостей, ускорен вывод ключевых инициатив.

Российская компания • Строительство и недвижимость • 5 лет 7 мес.

• •• Возглавляла разработку и запуск корпоративных ИС и внешних стартап-проектов «с нуля» в условиях ограниченных ресурсов и высоких ожиданий со стороны руководства компании.
• •• Осуществляла работу в роли product owner / бизнес-аналитика / координатора проекта одновременно — от предпроектного обследования и формализации требований до прототипирования интерфейсов (web и mobile), написания технических заданий, управления коммуникациями, тестирования, обучения пользователей и пост-релизной поддержки.
• •• Построила и регламентировала ключевые бизнес-процессы в подразделениях компании, обеспечив их полное соответствие архитектуре новых информационных систем. Это позволило перейти от фрагментарного учёта к сквозному управлению операциями. Участвовала в проектировании управленческой отчётности, интеграции внешних сервисов и администрировании цифровых каналов (CMS, социальные сети).
• •• Разработала комплексную систему управления транспортной логистикой для подразделения компании, занимающегося перевозкой строительных материалов. Включала: CRM с интеграцией телефонии (Asterisk), модули продаж, диспетчеризации, СТО, финансового учёта, мобильное приложение для водителей (Android) и веб-кабинет клиента. Все процессы от приёма заказа до расчёта прибыли по рейсу были выстроены и стандартизированы вокруг этой системы. Команда получала данные о доходности в режиме реального времени, что кардинально изменило подход к операционному управлению. Система консолидированной финансовой отчётности разработана для компании как единая точка правды. Интегрировала данные из 1С: ЗУП, 1С: Бухгалтерия и внутренних ИС, обеспечив автоматизированную сводку по всем юрлицам. Это позволило значительно сократить сроки подготовки отчётности и повысило достоверность данных для принятия управленческих решений.
• •• Реализовала проект стартап-платформы B2C для организации любительских спортивных мероприятий (футбол, хоккей и др.). Включала мобильные приложения (iOS/Android), веб-сайт с геолокацией площадок и бэк-офисную ИС для управления событиями и платными услугами. Проект был полностью реализован внутренней командой, вышел на рынок и был опубликован в публичных магазинах приложений. Идея принадлежала инвестору; моя роль заключалась в превращении её в рабочий продукт с чёткой пользовательской ценностью.

Российская компания • Информационные технологии • 1 год 4 мес.

• •• Руководила полным циклом ИТ-проектов компании: от анализа требований и разработки ТЗ до тестирования, сдачи заказчику и обучения пользователей (включая вебинары).
• •• Оптимизировала сквозные бизнес-процессы корпорации и участвовала в построении аналитических моделей на платформе QlikView.
• •• Реинжинировала цепочку внутренних заказов между складскими подразделениями, значительно сократив время обработки.
• •• Внедрила модуль с планированием транспорта и контролем доставки, существенно снизив количество спорных ситуаций.
• •• Сформировала функциональный блок с привязкой актуальных цен, значительно уменьшив количество ошибок при закупках и повысив точность бюджетирования.

Российская компания • Логистика, склад, ВЭД • 9 лет 11 мес.

• •• Разработала с нуля системы управления рекламациями, инвентаризациями и списанием брака для масштабной сети складов. Внедрила KPI, систему мотивации, бережливые практики в логистике. Формулировала требования к программному обеспечению и участвовала в оптимизации складских процессов.