Руководитель территории — Москва, 10 лет опыта

Российская компания • Гостиницы, рестораны, общепит • 2 года

• •• Руководил операционной деятельностью • Управлял персоналом • Контролировал стандарты обслуживания клиентов • Выполнял планы продаж • Оптимизировал расходы • Проводил ежедневный и еженедельный анализ продаж • Контролировал хозяйственное обеспечение

Компания с госучастием • Финансы и банки • 0 мес.

• •• Внедрял эффективные стратегии продаж • Мониторил и анализировал ключевые показатели продаж • Разрабатывал и внедрял предложения по повышению эффективности продаж • Организовывал учебные мероприятия

Российская компания • Финансы и банки • 7 лет

• •• Руководил стратегическим развитием розничного направления компании; управлял сетью из сотен отделений и бизнес-центров в различных регионах с командой свыше тысячи человек; активно участвовал в принятии ключевых стратегических решений в составе профильного комитета; разработал и внедрил стратегию масштабирования сети отделений; отвечал за выполнение финансовых планов продаж, включая управление портфелем сбережений граждан, кредитованием и реализацией дополнительных финансовых продуктов; осуществлял стратегическое планирование и внедрял меры по расширению спектра услуг и росту клиентской базы.
• •• Масштабировал сеть отделений организации в несколько раз; значительно увеличил финансовые показатели деятельности сети; расширил линейку продуктов подразделения до значительного количества позиций; обеспечил существенный рост депозитных и кредитных портфелей на крупные суммы; повысил уровень проникновения дополнительных услуг до высокого показателя; сохранил стабильность депозитного портфеля на высоком уровне; увеличил пропускную способность офиса и сократил время обслуживания клиентов в разы; существенно снизил долю нецелевых операций; внедрил новые стандарты обслуживания, минимизировав жалобы и снизив отток клиентов; руководил интеграцией региональной сети подразделений, обеспечив соответствие единым корпоративным стандартам.

Российская компания • Финансы и банки • 1 год

• •• Управлял структурой подразделения до нескольких филиалов • Отвечал за оценку эффективности работы отделений и контроль достижения плановых показателей подразделений и выполнение стандартов качества обслуживания клиентов • Отвечал за повышение качества кросс-продаж, повышение квалификации и универсализацию персонала в точках продаж • Отвечал за дистанционные продажи сотрудникам корпоративных клиентов кредитной организации, дистанционные продажи кредитов клиентам партнерских организаций
• •• Стабильно выполнял плановые показатели по активам и пассивам • Открыл точки продаж на территории торговых центров и партнерских площадках
• •• Обеспечил значительный прирост кредитования по объему • Запустил продажи комиссионных продуктов, что принесло значительный доход • Открыл адаптационный офис на базе бизнес-центра, практика которого была расширена на всю сеть и снизила адаптацию новых сотрудников до минимального срока